Datenanfragen und Trennen von Shops

Auf dieser Seite können Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung von Informationen der Shopify- oder Amazon-Integrationen von JetShipper beantragen oder Fragen zum Trennen eines Shops stellen. Unser Datenschutzkontakt ist privacy@jetshipper.com.

1. Wenn Sie Händler sind

Schreiben Sie möglichst von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Nennen Sie Plattform, Shopdomain oder Verkäuferkennung, Ihre Verbindung zum Unternehmen und den gewünschten Vorgang. Bei bestellbezogenen Anfragen geben Sie die Bestellreferenz an.

Geben Sie an, ob Sie eine Datenkopie, Berichtigung, Löschung, Shoptrennung oder Kontoschließung wünschen. Dies sind unterschiedliche Vorgänge. Senden Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes, Zugriffstoken, Kartendaten oder unnötigen Ausweisdokumente.

2. Wenn Sie bei einem Händler gekauft haben

Wenden Sie sich zuerst an den Shop, der Ihre Bestellung angenommen hat. Der Händler kann die Bestellung zuordnen und Anfragen zu den für ihn verarbeiteten Informationen koordinieren. Bei direkter Kontaktaufnahme nennen Sie Shopname, Bestellreferenz und eine Kontaktadresse. Vor der Bearbeitung müssen wir gegebenenfalls den Händler einbeziehen sowie Ihre Identität oder Berechtigung prüfen.

3. Einen Shop trennen

Händler können die Plattformautorisierung über die Einstellungen von Shopify oder Amazon widerrufen. Bei Shopify entzieht die Deinstallation der App den Zugriff. Plattformbenachrichtigungen unterstützen anschließend die zugehörige Datenbereinigung. Bei Amazon entfernen Sie die App-Autorisierung in der Anwendungsverwaltung Ihres Verkäuferkontos. Der Support hilft Ihnen, die betreffende Verbindung zu finden.

Das Trennen beendet künftige autorisierte Synchronisierungen. Es storniert weder die Produktion noch erstattet es Geld, schließt Ihr JetShipper-Konto oder löscht sämtliche früheren Datensätze. Beantragen Sie diese Schritte bei Bedarf gesondert. Eine Trennung ersetzt keine dringende Stornierungsanfrage.

4. Was eine Löschung umfasst

Wir prüfen die Anfrage, ermitteln die betroffenen Informationen und bewerten die gesetzlichen und plattformbezogenen Vorgaben. Je nach Anfrage kann dies personenbezogene Bestellfelder, Personalisierungsinhalte, hochgeladene Dateien, Verbindungsinformationen und Supportaufzeichnungen umfassen.

Jede Ausnahme von der Löschung benötigt eine konkrete Grundlage im geltenden Recht: eine Pflicht zur Aufbewahrung bestimmter Unterlagen oder, soweit gesetzlich zulässig, die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Es dürfen nur die hierfür notwendigen Informationen für den rechtlich gerechtfertigten Zeitraum aufbewahrt und ausschließlich dafür verwendet werden. Strengere Löschvorgaben der Plattformen gelten weiterhin. Ein Streitfall oder ein offener Produktionsauftrag verlängert für sich allein keine Löschfrist.

Bei der Beantwortung erläutern wir wesentliche Grenzen oder erforderliche Aufbewahrungen. Die Löschung aktiver Datensätze entfernt bestehende Sicherungskopien nicht automatisch. Unsere Datenschutzhinweise für Integrationen erläutern die lieferungsbezogenen Speicherungsfristen (30 Tage bei Amazon-Bestellungen; bei anderen Plattformen 90 Tage oder bis zum Abschluss einer offenen Retoure oder eines offenen Schadenfalls) und die zu löschenden Informationen.

5. Prüfung und Antwort

Wir können über einen geeigneten Kanal Angaben zur Prüfung Ihrer Identität und Berechtigung anfordern. Wir antworten nach geltendem Recht und den Plattformvorgaben. Anfragen über Shopify folgen dem Verfahren der Plattform. Soweit die Antwort über den Händler erfolgt, hängt die Bearbeitung auch von seiner Mitwirkung ab.

Für Datenschutzanfragen schreiben Sie an privacy@jetshipper.com. Bei Verbindungsproblemen oder Fragen zu Bestellungen nutzen Sie den Integrationssupport. Lesen Sie die Datenschutzhinweise für Integrationen zu den erfassten Informationen und Zwecken.